首页联系我们
点赞(0)
评论(0)
上一篇
下一篇
市行政服务中心荣膺全省改革创新工作成绩突出集体
源稿:温岭日报 发布时间:2020年07月30日 11:54:47 编辑:王怡
(0)

本网讯(记者 潘国志 通讯员 叶金辉 文 通讯员 郑琦炜 图)

近日,省委、省政府发文通报表扬了2019年度浙江省改革创新工作成绩突出集体和个人,我市行政服务中心榜上有名,获得2019年度浙江省改革创新工作成绩突出集体。

成绩的取得,并非一蹴而就,而是经过了经年累月的“内功磨炼”。据了解,自2017年市行政服务中心全面实施“最多跑一次”改革以来,其始终一以贯之深化“最多跑一次”改革,让企业和群众得了实惠,为人民群众谋了福祉。

今年是“两个一百年”的交汇之年和“十三五”规划的收官之年,是高水平全面建成小康社会的决战之年,也是建设发展更具活力、城市更为美丽、生活更加幸福的新温岭的关键之年。“今年以来,我们按照市十四届四次党代会和全市三级干部大会的决策部署,围绕‘赢两战、夺五冠’目标,一手抓疫情防控,一手抓‘最多跑一次’改革,扎实推动各项工作落地。”市行政服务中心负责人江致福表示,“1-6月份,共办理各类事项86.7万件,平均日办结7157件;公共资源交易中心累计交易474宗,交易额达86.8539亿元。”

微信图片_20200730115158.jpg

“五亮五服务五提升”,党建引领聚合力

党建引领,方能聚力。今年以来,市行政服务中心在市委、市政府的领导下全面落实党建责任制,深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化,实施“五亮五服务五提升”党建工作,推动中心队伍“高素质、高效率、高标准”建设,细化量化党建工作任务,不断完善党建工作常态化考核管理机制。

而在加强政治理论教育方面,市行政服务中心深入学习宣传贯彻党的十九届四中全会精神,切实提高政治站位,坚定理想信念,增强宗旨意识,同时加强窗口人员教育培训,推进文明礼仪建设,提升队伍综合素质、业务能力和文明形象。

在深化窗口效能建设中,市行政服务中心全面落实市委巡察反馈意见整改工作,规范窗口投诉处置,落实改革跟踪问效,对各类改革堵点、难点,组织专题研究、集中攻坚、限期整改。强化后勤保障,规范财务运行,深化节约型机关建设,做好办事大厅综合治理和安全稳定工作。同时,进一步规范政府信息公开程序,加强信息宣传工作,及时准确展示中心工作亮点,提高群众对“最多跑一次”改革的知晓率。

线下防控与线上办理结合,打好疫情防控战

2020年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情,打破了人们原本平静的生活,也波及到了各行各业。

在市委、市政府的领导下,干群同心,疫情得到了有效控制。2月24日,市行政服务中心在台州率先有序恢复上班及开放办事大厅。

而在开放办事大厅后,市行政服务中心认真贯彻落实市委“赢两战、夺五冠”的总体要求,结合新冠肺炎疫情最新进展情况,丝毫不放松疫情防控,坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,成立市行政服务中心新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组,下设综合协调组、联防联控组、政务业务组、大厅巡查组和后勤保障组,严把大厅入口关,做好工作人员动态防疫检测和防疫物资保障,强化办事群众进出管理和办事秩序维护,定时做好办事大厅消毒、通风,在人员流动频繁的情况下,确保了疫情“零输入”。

为避免“来回跑”“多次跑”,市行政服务中心各窗口全面开展了咨询预审服务,充分利用咨询服务热线,同时利用信息化技术,全面加强与企业和办事群众的对接联系,做到主动服务和精准服务,努力提升预审一次性通过率,实现业务的快速办理,降低大厅人员集聚风险。

同时,该中心切实加强代办服务,对急需办事或者特殊情况,提供全流程代办服务。疫情期间,还通过取号分流方式,减少群众在大厅滞留时间,尽可能“减少人员流动和交叉接触,避免人员集聚”。

在全力做好中心防疫的工作的同时,市行政服务中心更积极倡导网上办、掌上办、邮寄办,对能够实行网上办、掌上办的事项,全部实行线上办,并配强人员做好一对一的答疑解惑工作,为网上办、掌上办、邮寄办提供实时在线指导。

而在疫情期间,市行政服务中心通过网上办结3083件,电话连线服务3993件。

政务服务更新换代,“五无大厅”便民惠民

家住松门的陈先生,需要办理不动产业务,可最近公司挺忙,根本无法抽身去大厅办业务。

“偶然间,我看到一则新闻,市行政服务业中心推行‘网上预约,连线服务’,周末也能去办业务,这可解了我的燃眉之急。”7月4日,陈先生赶到市行政服务中心,没花多少时间就办理好了业务。

记者了解到,市行政服务中心的不动产、税务、公安、公积金事务、交通(运管)、人力社保、商事登记等领域都实行‘网上预约,连线服务’,接受业务办理。而除了上述这些公开事项之外,市民如需办理其他事项,也可以进行无休日预约制度,预约方式比较方便,只需拨打市长热线12345,提前一个工作日进行预约,或者由申请人或者代理人到市行政服务中心导办台申请预约,领取预约联系单并在约定时间办理即可。

“今年以来,我们切实打造‘无证明、无纸化、无投诉、无休日、无通报’的‘五无大厅’建设,倡导线上‘无休日’办事,鼓励企业和群众通过网上办理事项。”江致福介绍。

所谓“五无大厅”,即是加强证明材料信息共享和部门间协查、核实,助推“无证明城市”建设;开展纸质材料清理,力争群众办事与办公桌面“无纸化”;全面落实“好差评”制度,精准聚焦和破解群众办事的堵点、难点,逐步实现群众“无投诉”;探索将更多高频民生事项列入“无休日”网上办理,让群众得实惠;对标跟踪落实省、台州市改革考核任务,确保按时保质保量完成,力争上级考核督查“零通报”。

今年以来,市行政服务中心合理设置智能导服区、收件区、审批区、出件区,全面推进办理窗口与自助终端设备接入政务服务2.0,创新行政管理和服务方式,探索一体化办理,加快政务服务线上线下融合,而“五无大厅”建设,正是政务服务2.0改造所带来的变化所在。

截至目前,政务服务2.0改造已经初见成效。市行政服务中心将实现80%已申请政务服务事项接入政务服务2.0,并完成中心改造。同时,推出一批与群众企业密切相关的高频政务服务事项,实现申请零材料、填报零字段、审批零人工、领证零上门、存档零纸件的智能“秒办”,推进办理窗口与自助终端设备接入政务服务2.0,加快政务服务线上线下融合。

审批事项优化再造

智能化办理助力“不用跑”

最近去过市行政服务中心的市民可能发现,在一楼大厅出现了一个5G掌办网办体验区。据了解,部分审批事项已划入到该区域进行掌上办、网上办,而线下窗口则不再受理该部分事项。为了引导群众改变办事习惯,市行政服务中心还配备了专人指导市民进行掌上办。

这是市行政服务中心审批事项优化再造、向智能办理转化的一个缩影。

疫情期间,经市政府同意,市行政服务中心就采取了网络、快递、委托授权、分类指导等方式进行招标采购。对国有产权交易电子竞价系统进行全面升级改造,实现交易全流程电子化操作,竞买人足不出户就可在线完成国有资产交易。4月8日,全市首个采取全流程电子化方式的分散采购项目在“政采云”平台完成开标、评标;5月8日,系统升级后的首宗国有产权交易项目经线上竞价成交。

在智能化办理过程中,曾办理过投资项目审批事项的市民,可能更有感触。今年以来,市行政服务中心依托投资在线审批3.0平台,对投资项目实施网上办理、网上查询、下载批文,实现远程安全便捷办理。该中心通过3.0平台,已为594个投资项目(投资额565亿元)办理了立项手续。

接下来,市行政服务中心将继续充分运用信息网络平台,推进掌上办、网上办、自助办、快递办、代理办。掌上办,聚焦人社医保、优待救助、教育、出入境、涉企服务等重点领域或事项,丰富“浙里办”特色服务专区内容,扩大影响力;网上办,创新在线办、在线审、在线问、在线约、在线看等服务渠道,扩大服务面;自助办,充分利用自助终端的作用,宣传推广在线办理模式;快递办,引导群众在线申报、快递送达申报材料、快递领取证件,实现更多事项零上门;代理办,充分发挥代办人员的作用,以“干部跑”代替“群众跑”,实现群众和企业“不用跑”。进一步扩大在线服务面,让更多群众和企业“不用跑”,确保全年政务服务办件网上受理率80%以上。

积极推进“就近办理、集成服务”

努力打造“15分钟办事圈”

这段时间,家住石塘的潘先生需要办理分户业务,他原本以为需要赶到市行政服务中心办理,没成想,在石塘派出所的窗口,他仅花了不到一个小时,就办理好了分户业务。

今年以来,市行政服务中心积极推进“就近办理、集成服务”改革,组织召开了全市镇(街道)“就近办理、集成服务”改革现场推进会,印发了《温岭市镇(街道)“就近办理、集成服务”改革工作实施方案》,全面部署“就近办理、集成服务”改革,要求加快“综合窗口”向镇(街道)延伸,努力打造“15分钟办事圈”。潘先生享受到的便利,就源于此。

据了解,今年,市行政服务中心做实做细项目延伸、事权下放,加快推进办事事项集中进驻镇(街道)便民服务中心,采取“集中办、两点办、联动办”方式,进一步提高政务服务事项尤其是民生事项的镇(街道)可办率和实现率。同时,推进镇村办事事项与政务服务2.0的对接,深化线上线下业务融合,确保所有办件通过浙江政务服务网运转,做到有记录、有痕迹、可备查,切实提高基层政务服务网上受理率。

此外,该中心还加快推动镇村中心办事大厅场所改造,完善咨询、导办、自助等基本功能,还在有条件的中心设置了网上办事服务区,充分发挥代办服务和自助终端作用,帮助或引导群众实行网上申报、网上办理。

该中心还加强了基层中心窗口人员教育培训,切实提升综合受理能力,分类实施即办件“受办一体”、承诺件“受办分离”、代办点“全程代办”,打造标准化、集约化的基层政务服务平台,进一步巩固和提升“就近办理、集成服务”改革成果。

到今年下半年,市行政服务中心将确保实现镇(街道)“综合窗口”无差别受理,80%以上民生事项在镇(街道)可办,政务服务办件线上受理率90%,市级下放事项办事实现率100%。

主动对接,为企业排忧解难

据了解,今年以来,市行政服务中心组建了投资项目中介服务联企专家库,向社会公布了首批入库的42名中介技术专家,涉及工程咨询、设计、评估、测绘、监理、造价等行业。这些技术专家主动对接企业,免费提供业务咨询和指导服务,为企业排忧解难。

而在助企方面,市行政服务中心所做的工作,不止于此。其设立了防疫助企政策“一件事”专窗,并在5个中心镇延伸设立专窗,一站式联办13项减税减费惠企业务,目前企业享受优惠金额涉及5.54亿元。

同时,还设立了不动产登记企业服务专窗,为企业办理不动产抵押等业务,解决企业复工复产中的资金难题,共计办理4867件,其中银行抵押1146件。2月20日,还专门组织人员赴上海为企业上门服务,解了企业燃眉之急。

此外,该中心还设立了长三角一网通办专窗,为企业职工和群众一网通办长三角地区医保、社保等8个部门的54个事项,截至目前,合计办医保转省外就医5890件。

推荐文章
相关新闻