本报讯(通讯员伍志刚)近日，台州市中西医结合医院推出了十项“便民承诺”，在卫生系统民主评议行风工作中从细节做起，从实处改起。
这十项承诺包括：挂号、收费、药房窗口排队不超过10人；患者投诉24小时内给予答复；医院热菜、热饭送到病人床前，医院食堂为贫困患者自带饭菜代加工；实行住院费用每日清单制；实行首院、首科、首诊负责制；尊重患者知情权和选择权，大型设备检查或贵重药品使用先征得患者同意；对病人一视同仁，接诊时耐心解答病人和家属的医疗咨询；保守医密，保护病人隐私；药房无伪劣、过期和保健药品；谢绝吃请，不收受红包。
6月下旬开展民主评议行风工作以来，该院要求各科室进一步改进服务流程，注重服务细节，提高工作效率，认真查找不足，着力为患者着想，拒绝生、冷、硬现象。并公布投诉电话和处理程序，设立院长接待日、院长信箱，主动听取患者意见。同时，通过发放满意度问卷调查表、召开“医患恳谈会”等形式，广泛征求患者意见和建议，促进民主评议行风工作取得实效。
