——访省优秀人民调解员周正明
□本网记者 金玉平 实习生 范雪丽 文/摄
今年7月9日，三年一次的市第九次人民调解工作大会召开，大会表彰了过去三年来我市人民调解工作中涌现出来的先进集体和先进个人。周正明作为“浙江省优秀人民调解员”在会上作了典型发言，从他的事例中，我们可以看到一个优秀的人民调解员是如何行走在纠纷第一线，为及时化解矛盾而奔波劳碌，与他们获得的荣誉相比，更让人感动的是他们在这个平凡的岗位中做出了闪光的成绩。
“作为一名基层的人民调解员，我的工作说不上有多伟大，更谈不上取得了多大的成绩。然而，23年的调解工作，让我深刻体会到，基层调解工作虽然平凡，但它能调解千家事，温暖万人心，换来社会的和谐稳定，群众的安居乐业，这是十分有意义的事。”
这是周正明对人民调解工作的理解。
周正明现任松门镇远景村党支部书记兼村调委会主任，2004年和2007年先后获台州市优秀人民调解员及浙江省优秀人民调解员称号。
他说调解工作是做“人”的工作，是一门与人相处的艺术。像稀泥，像炒菜，要不软不硬，要掌握好火候。
为百家事，操百家心
从事调解工作二十多年，本着“为百家事，操百家心”的信条，周正明从担任人民调解员的第一天开始，便深入田间地头，与村民打成一片，没有双休日，也不分白天黑夜，勤勤恳恳为群众服务。
周正明深知民间矛盾没有时间和地点的限制，他也一直鞭笞自己，一定要尽职尽责做好本职工作，哪里有纠纷，哪里群众有需要，他便会及时地出现在哪里。
远景村地处松门镇建城区中心，现有人口2982人，1048户，分布在松门镇东、南、西、北四条老街，近来新开发的虎山新区、育英小区，还有华东最大的水产品批发市场也在该村，外来人员达1.5万人，是一个鱼龙混杂的大村，纠纷形式非常复杂。
从事调解工作23年来，周正明调处各类矛盾纠纷1000余件，调解成功率达95%以上，化解“民转刑”案件20余起，防止和预防各类违法犯罪案件36件、48人，连续10年没有民间纠纷上交现象或因民间纠纷引起的上访案件，更没有发生一起因民间纠纷引起的非正常死亡和群体性事件。
老周调解，我们放心
“作为一名人民调解员，在处理问题时一定要主持公道，秉公办事，这不仅是纪律所要求的，更是一名调解员应具备的起码道德。”周正明在调解工作上讲究的是方法技巧得当。他认为，只要合法、合理、合情，一碗水端平了，才能使当事人心服口服，矛盾纠纷才能及时得到处理。否则，不仅会给国家和人民群众造成财产损失，而且有可能使矛盾进一步激化，引起更加严重的后果。
来自海宁县的秦连富兄弟俩，承包了远景村288亩土地种植，由于拖欠承包款，村里多次上门催讨未果，以至于引起部分群众的不满，扣押了秦家两兄弟的生产工具及部分财产，双方由此发生争执。周正明在得知情况后，马上组织调解员赶赴现场，平息此事。调解过程中，周正明不时地向群众宣传相关的法律知识，并会同松门司法所工作人员一起找秦连富谈话，指出秦家两兄弟违约行为在先，才导致纠纷发生。最后他还根据秦家两兄弟的申请，考虑到松门一带受台风正面袭击频繁，对农作物带来一定影响，决定适当减免秦家兄弟的承包款。对此决定，秦家两兄弟也乐意接受，并且付清了承包款。就这样，一场矛盾最终得到了完美解决。事后在他的帮助下，秦家种植的农作物在接下来的几年时间里，在产量和质量上都有了很大的提高，而且取得了较好的经济效益。因此，“老周调解，我们放心”在外来人员中也广为传播。
为村民解难分忧，切实解决实际困难
生在农村，长在农村，所以周正明深知百姓的疾苦。做调解工作时，他并不局限于调解上，而是抱着为村民解难分忧的态度，切实帮助村民解决实际困难，从根本上化解矛盾。
陈王氏，70多岁，30年前改嫁到远景村，老伴去世后其两个继子拒不赡养老人，使老人生活无着落，陈王氏感到无法再活下去，欲寻短见。老周得知后，立即把其两个继子叫到调解室，给他们讲解了《继承法》、《婚姻法》、《刑法》等相关法律条文。并根据法律有关规定指出：如果不赡养老人将构成遗弃罪，要受到法律严惩。一席话说得两人低下了羞愧的头，解开心结，表示愿意分担老人以后的生活费，为老人送终。陈王氏非常感动，拉着老周的手说：“要不是你们的调解，我早已不在人世了。”
“调解工作看起来是小事，但对老百姓来说却是大事。正因为既‘小’又‘大’，所以工作一定要深入细致，做实做好。”对周正明来说，一起纠纷的调解，跑个四五趟是常事，起早摸黑就更别说了。
在周正明眼中的调解工作，是“苦与乐”的结合。“苦”是因为有的矛盾纠纷缠得他身心疲惫，人格尊严遭到攻击，甚至累及家庭。每当他成功地调处一起疑难纠纷，尤其是双方当事人由大动干戈转化为握手言和时，那是一种愉悦，那是一种满足，这些成就感和责任心支撑着他的人民调解之路。
