——记温岭电信十年发展历程

　　　依托先进的网络技术优势，温岭电信为温岭百万市民提供了各种基于电信网络的多媒体通信与综合信息服务。而在电信行业重组之际，温岭电信将融入移动通信技术，打造全业务通信运营，积极承担各种应急通信、党政专用通信等服务。

　　为建设“数字温岭”及“平安温岭”，温岭电信在地方通信建设中积极发挥了主导运营商的作用。在1999年，建成全省第3个“电话市”；2003年，在箬横建成全省首个“村村通宽带”城镇；2004年，在松门成功创建了“台州首个信息化示范镇”；2005年，成功建成并开通全市党员信息网；2006年，完成农村党员远程教育网、水利会商系统应用平台及农医保平台的建设工作；2007年，积极推动农村信息化建设，已建成信息化村300余个；2008年，依托“全球眼”平台，温岭市社会管理视频监控系统开通，城区及部分镇(街道)、村“天网工程”投入应用，并针对企事业办公场所、厂区、仓储等内控部位积极应用“E家监控”技术，面向城乡居民积极推广“电话看家”应用，为打造“三位一体”监控网络及“平安温岭”建设提供技术支撑。

　　一个又一个的跨越，秉承“用户至上，用心服务”的理念。如今，电信网络已经遍布温岭各个角落，哪怕是崎岖山间，也能享受信息时代的快捷。目前，温岭电信已建成全覆盖、程控化的交换网，大容量、数字化的传输网，高性能、光纤化的接入网。电信宽带网络已实现全市城乡全覆盖，小灵通网络覆盖全市城乡集聚区域和主干道，网络质量和技术达到国内及国际先进水平。电信固话、小灵通、宽带用户已突破60万户，公司业务收入达3亿多元，上缴地方税收1200多万元。

　　多年来，温岭电信准确把握“服务行业”的定位，将服务质量视作企业的生命线，在员工队伍中不断强化服务质量管理意识，使企业实现了由单一服务向高层次服务的转变。根据公司化运作的新要求，温岭电信坚持以客户为中心，积极拓展营销服务渠道，整合客户接触界面，努力开展主动服务，不断优化服务流程，在满足客户需求、帮助客户提升价值的过程中，提升中国电信的服务品牌，赢得企业的可持续发展。

　　聚焦客户，怀一颗热忱服务之心。温岭电信先后获得浙江省级文明单位、浙江省模范职工之家、台州市信息化先进集体、台州市防汛抗台先进集体和台州市、温岭市文明行业等荣誉称号。

　　勤奋进取，怀一颗追求卓越之心。温岭电信致力于打造庞大的产业，让信息在最快的时间里延至城乡的每一个角落。在面向电信综合信息服务提供商转型的进程中，我们完全有理由相信，温岭电信展示给人们的将是更宽广博大的胸怀。

　　(实习记者 徐 媚)