本网讯（通讯员张艳）日前，一位客户到农合行城西支行的营业大厅，从经警手中接过了1万元钱，连声道谢。

　　原来，3月31日那天，该客户来到城西支行营业窗口领取9万元现金，办理业务后便离开了。可过了20分钟左右，该客户又急匆匆赶回来，说少拿了1万元。听完客户反映的情况，当班柜员小杨一面向支行领导汇报，一面安慰客户。城西支行领导随即要求柜员赶紧轧库存、查看监控录像。经过反复查阅，发现可能是该客户没有取完取款槽里的钱，被排在其后面的另一储户“顺手牵羊”了。于是，马上查找后一个储户的资料，找到联系电话，并打电话向他讲述监控录像所拍经过。经过柜员耐心解释和反复劝导，该储户最终同意退还。由于柜员的热心，最终帮丢款客户追回了这1万元钱。