典型案例：小雯是一家大酒店的大堂接待员。由于职业的需要，她必须时刻表现出微笑的表情。有一次，一位客人问在城市另一个区的大商场具体路线，她刚微笑着表示“这个我不知道”，对方就骂她素质低，一点常识都没有，不知道酒店为什么会雇这种员工。当时听了这些话，小雯心里很不舒服，但是她还是要对他微笑，还要说对不起。
小雯刚开始遇到这些事情，都会血压升高、心跳加快。到了后来，她也渐渐麻木了。每天从上班那一刻开始，就好像戴上了一副笑脸面具。
小雯很想卸下面具，让自己的情绪和心情有个释放的机会，遇到那些蛮不讲理的顾客，也想痛痛快快地“整”他们一下，让他们懂得尊重是互相的。但是，她只能把压抑和郁闷带回家发泄。男朋友常常埋怨说，小雯现在像个火药桶，一碰就炸。小雯怕自己终于有一天承受不了而崩溃。她现在感觉胃也出现问题了，没有食欲，经常莫名其妙地隐隐作疼。晚上睡觉质量也不高，半夜常惊醒，甚至失眠。
心理分析：不少服务行业为了不得罪客人，有时即使在客人发脾气甚至恶言相向时，小雯她们也要面带微笑。因为“笑脸迎人”是职业对她们的要求，但是她们的微笑往往并非发自内心，而是为了工作、礼节等需要而强装出来的，久而久之，这种情绪控制会在人的内心形成“情感不和谐”的创伤，容易造成沮丧和压抑的状态，有些心理学家把这种现象称为“微笑抑郁症”。
“微笑抑郁症”比一般的抑郁症危害更大。其实，生活中每个人都会产生情绪起伏，但小雯她们的工作特性，则把这个生理的正常现象给硬生生地“抹杀”了。这不仅会导致心理上的疾病，而且可能导致身心双重疾病。所谓的“微笑抑郁症”就是理智过度地压制感情，等压制到一定程度的时候，感情便会出现反弹，这样会导致神经系统的损害。而一旦神经系统不能很好地运行，内分泌便会不协调，从而导致免疫能力下降。在这种情况下，人便容易患上胃病、心血管疾病等看似生理上的病。
心理处方：很显然，“微笑抑郁症”是一种现代文明病，是典型的把微笑留给别人，把痛苦留给自己，表面看，是一种奉献，实际上是一种牺牲，是用工作牺牲个人的身体健康，是现代社会工作与生命不和谐的表现。
矫揉造作的微笑，勉强的微笑，必然受到生命规律的惩罚，“微笑抑郁症”是对现代文明人的一个提醒。美好的工作，幸福的生活，必须从工作与生命的和谐打造开始。
对“微笑抑郁症”还可采取以下措施：
美食疗法。食物中的维生素B，能够缓解紧张情绪。这样的食物如香蕉、巧克力、樱桃和苹果等。
书籍疗法。读书能使人心灵宁静，心境高远，是对抗抑郁情绪的一剂妙方。在工作休闲时多看看自己喜欢的书籍，是很不错的做法。
学会给自己解压。人生不可能尽善尽美，皆遂人意。“人本是人，无需刻意做人”。学会超脱，学会自得其乐，这样才会始终保持一个良好的精神状态。
文/章睿齐
